Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – BAZEN

En BAZEN queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

📅 Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso.

✅ Condiciones de devolución

Aceptaremos la devolución si:

• El producto está sin usar y en perfecto estado.

• Mantiene su embalaje original, etiquetas y accesorios.

• Presentas el comprobante de compra o número de pedido.

❌ No aceptamos devoluciones de

• Productos personalizados o confeccionados bajo pedido.

• Artículos dañados, usados o manipulados tras la entrega.

• Productos de higiene o similares que no puedan revenderse por razones sanitarias.

🚚 Gastos de devolución

En BAZEN queremos ofrecer una compra segura, por lo que:
✔️ Los gastos de devolución corren a cargo de BAZEN
✔️ En caso de producto defectuoso o incorrecto, cubrimos totalmente el coste y ofrecemos reemplazo o reembolso completo.

💰 Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto:

• Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.

• El plazo aproximado de procesamiento es de 5 a 14 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

🔁 Cambios

No realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás solicitar la devolución y realizar una nueva compra.

📩 ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a: tiendabazen@gmail.com
Incluye:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

Nuestro equipo te enviará las instrucciones.