Política de envío

Política de Envíos – BAZEN México

En BAZEN trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y puedas conocer su estado durante todo el proceso.

📦 Zona de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de México.

No realizamos envíos a otros países ni a direcciones fuera del territorio mexicano.

⏱ Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y preparado en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni días festivos. El cliente recibirá un correo de confirmación cuando el pedido haya sido enviado.

🚚 Plazo estimado de entrega

El plazo de tránsito estimado es de 7 a 15 días hábiles después del procesamiento del pedido.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por días festivos, alta demanda, condiciones logísticas, zonas de difícil acceso o circunstancias ajenas a BAZEN.

📍 Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento. Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información necesaria para consultar su estado.

El seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en mostrar los primeros movimientos después de recibir el número.

🛡️ Opciones de envío

En la página de pago podrás elegir entre:

• Envío gratis con seguimiento: incluido sin costo adicional.
• Envío protegido + seguimiento: disponible por $100 MXN e incluye protección adicional en caso de pérdida o robo durante el transporte.

💳 Forma de pago

Todos los pedidos deben abonarse por adelantado mediante los métodos de pago disponibles en la página de pago.

BAZEN no ofrece pago contra entrega ni solicita efectivo al momento de recibir el paquete.

🏠 Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo nombre, calle, número, código postal, ciudad, estado y teléfono de contacto.

Una vez procesado el pedido, no siempre será posible modificar la dirección. BAZEN no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

📦 Entregas fallidas

Si el transportista no puede completar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de información, el pedido podrá ser reprogramado, devuelto o enviado a un punto de recogida, según las condiciones de la empresa de transporte.

Si el paquete es devuelto por causas atribuibles al cliente, podrán aplicarse nuevos gastos de envío.

❓ Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, escríbenos a:

tiendabazen@gmail.com

Incluye tu nombre completo y número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.